Jeg har det sidste års tid læst en masse spænende artikler om detailhandlen herunder blandt andet anvendelsen af teknologier, kundens ændrede adfærd og det med at skabe kundeoplevelser. Det har givet mig et fantastisk indblik i en spændende branche, som også står over for nogle udfordringer, der for nogle detaillister synes uovervindelige. Mens det for andre blot giver blod på tanden i forhold til at gøre sit allerbedste.  Læs resten →

Cookies er vi alle stødt på, når vi går online og ind på forskellige hjemmesider eller webshops. Ifølge cookieloven skal websitet oplyse brugeren, hvis cookies opsamles og lagres.  Læs resten →

Har du overvejet, hvordan du kan give en mere personlig oplevelse til dine kunder?  Læs resten →

Hvordan ruster både fysiske butikker og webshops sig til fremtiden? Hvad skal der til for at overleve og samtidig leve op til forbrugernes krav og ønsker? Læs resten →

De fysiske butikker har en udfordring, det er der ingen tvivl om. Som jeg har skrevet i et af mine tidligere blogindlæg, så ses det oftere og oftere rundt i butiksbilledet; Den lukkede butik, hvor der søges efter nye ejere. Det sker oftest i de små samfund rundt i landet, men det ses også i de større byer og butikscentre. Læs resten →

Der er flere og flere webshops, der har fået øjnene op for at anvende blandt andet kundeadfærdsdata til opsætningen af deres online forretning.

De virksomheder, der har succes med at anvende data i praksis, er gået over til den filosofi, at det er bedre at opbygge en forretning på baggrund af kundens ønsker og behov, end opbygge forretningen på baggrund af mavefornemmelser. Dette er også en praksis, som Brødrene Dahl har implementeret i deres forretningskoncept både i forhold til den online forretning, men også anvendelsen af data i den fysiske butik. Læs resten →

Forrige uge startede jeg med at blogge om Brødrene Dahl og deres forretning. Jeg har lavet et interview med E-handelschefen Bjarke Mads Sejersen, hvor jeg har fået stor indsigt i den måde, som de har valgt at drive Brødrene Dahls digitale udvikling, som jeg vil dele med jer. Læs resten →

Der er flere og flere virksomheder, der er begyndt at vågne op, men langt fra alle. Uanset om du er en B2B eller B2C virksomhed kan du højst sandsynligt ikke fremover kun være til stede i den fysiske verden eller for den sags skyld i den online verden.  Læs resten →

Mine sidste to blogindlæg har taget udgangspunkt i interviewet med Bolia.com nærmere International Marketing og Omni-Channel Director Jacob Daa Hankert og Weboptimizer Johan Dall. Dette er sidste blogindlæg, hvor jeg tager udgangspunkt i Bolias erfaringer. Læs resten →

Alle de forskellige tiltag, som Bolia laver, er for kundernes skyld for at få glade kunder i butikken, der har lyst til at komme igen. Mit møde med Bolia har være inspirerende, og jeg håber på, at der er mange andre detaillister, der kan blive inspireret. Læs resten →